BELTUG insiste sur la nécessité de résoudre les blocages dans le cadre légal relatif aux numéros de téléphone

BELTUG insiste sur la nécessité de résoudre les blocages au niveau du cadre légal applicable aux numéros de téléphone pour parvenir à une organisation efficace dans les entreprises et les institutions publiques

Sint-Niklaas, 27 juin 2008

Les entreprises et les institutions publiques ont un besoin croissant de flexibilité dans la gestion des numéros de téléphone. La mobilité est plus que jamais à l’ordre du jour dans les entreprises et les institutions publiques.

BELTUG, the  Belgian Communications Services User Group, constate qu’il y a de moins en moins de correspondance entre d’une part le cadre réglementaire relatif à l’utilisation des numéros de téléphone et d’autre part les besoins des entreprises et institutions publiques d’optimisation de leur politique de communication.

BELTUG estime absurde que l’absence de solution technique adéquate pour avertir de manière correcte les services d’urgence au départ de numéros nomades ait entraîné la mise en place d’une réglementation entravant l’introduction de nouvelles méthodes de travail plus efficaces.

"Plus de 60 % des appels vers les services d’urgence sont des appels mobiles : la localisation de l’appel n’est donc pas précise. Cet état de fait n’a cependant pas empêché l'essor de la communication mobile. Seule une minorité d' appels vers les services d’urgence proviennent de numéros nomades," explique Danielle Jacobs, Directeur de BELTUG.

Les principaux points de blocage pour BELTUG

- Il est inadmissible de devoir changer de numéro de téléphone en cas de passage à une utilisation nomade des numéros de téléphone.
- De plus en plus d’entreprises réclament une solution permettant que tous leurs numéros de téléphone commencent par le même préfixe. Pour BELTUG, la disposition correspondante de l’AR implique qu’une entreprise ou une institution publique peut utiliser de manière nomade des numéros par exemple de la zone 065 si elle a une implantation dans la zone 065. BELTUG demande la confirmation formelle de cette interprétation.
- Si une entreprise/institution publique introduit l’utilisation nomade, les appels vers les services d’urgence doivent être bloqués, sauf si ces services peuvent être convenablement informés de l’identité et de la localisation correctes de l’appelant. Il ne s’agit là que d’une solution partielle, inutilisable pour les télétravailleurs, les  travailleurs à distance ou dans de petites implantations.

Si la réglementation d'une part et les nouveaux besoins et possibilités d'autre part sont incompatibles, la situation devient ingérable. Il est clair que ces textes ont de profondes conséquences, à ce point même que bon nombre d’entreprises et d’institutions publiques :
- opèrent aujourd'hui de manière illégale sans même en avoir conscience,
- reçoivent des propositions du marché à grande échelle qui ne sont pas conformes aux dispositions réglementaires,
- adoptent une position attentiste et préfèrent différer des décisions importantes en termes d’investissements qui pourraient pourtant leur être profitables.

Dans un pays de services comme la Belgique, le législateur se devrait de créer un cadre proactif facilitant le développement de nouveaux standards & technologies (SIP, VoIP, Unified Messaging, ...) et permettant à nos entreprises de maintenir à tout le moins leur avance technologique et concurrentielle ! Une attitude passive et une stratégie attentiste nous ravalent aux derniers rangs de l’Union européenne.

Pour BELTUG, s’abstenir de prendre des mesures n’est pas une option. BELTUG est prête à engager la discussion et à collaborer de manière constructive à la recherche d’une solution. Mme Danielle Jacobs est d'ores et déjà satisfaite de la présentation de cette semaine lors du BELTUG Member Forum de la Cellule stratégique du Ministre Van Quickenborne, au cours de laquelle Monsieur Philip Du Bois a promis que l’on allait s’atteler à la réforme de l’AR Numérotation et à l’examen d’un certain nombre d’autres sujets épineux.

Notre position (19 p.)

Contact :
Danielle Jacobs, Directeur, 0495 10 88 51 - 015 51 88 51, danielle.jacobs@beltug.be
BELTUG – Knaptandstraat 123 – 9100 Sint-Niklaas – 03 778 17 83 info@beltug.be - www.beltug.be