BELTUG Persbericht - Multinationals blijven in de kou staan voor mobiele communicatie
Multinationals blijven in de kou staan voor mobiele communicatie BELTUG en INTUG klagen gebrekkige grensoverschrijdende en peperdure diensten aan Sint-Niklaas, 4 maart 2010 – Grote bedrijven vinden in Europa geen grensoverschrijdende diensten voor mobiele communicatie. Ze betalen massa’s geld, maar blijven opgezadeld met een hoop problemen. De frustraties zijn groot. Wanneer multinationals hun mobiele diensten (gsm, mobiel internet…) centraal willen beheren, of regionaal of globaal willen rationaliseren, dan ontstaan er problemen. In Europa hebben de mobiele operatoren immers geen grensoverschrijdend pakket aan producten en diensten, maar enkel een versnipperd lappendeken met verschillende tarieven, facturatie, … per land. Dat blijkt uit een paper van INTUG, de International Telecommunications User Group. “In Europa zijn internationale bedrijven verplicht om voor hun mobiele communicatie een ingewikkelde puzzel samen te stellen met verschillende aanbiedingen per land, andere tarieven, andere diensten, andere rapportering, andere mobiele toestellen die ondersteund worden... Noem maar op. Een echte warboel,” stelt Danielle Jacobs, directeur van BELTUG, de Belgische afdeling van INTUG. In de praktijk lijken de operatoren vooral bekommerd te zijn om de lokale consument, en om de rentabiliteit per land. De vraag van multinationals voor een consistent aanbod en redelijke prijzen wordt niet serieus genomen. De meest prangende problemen · Geen internationaal aanbod Al tientallen jaren beheren multinationals hun internationale telefonie- en datanetwerken op een gecentraliseerde manier. Dat doen ze om hun werknemers een efficiënte, goed beveiligde en consistente service te kunnen bieden. Bij mobiele diensten lijkt dat echter maar niet te lukken, omdat de operatoren daar niet de juiste ondersteuning voor aanbieden.
· Peperdure gesprekken Een mobiel internationaal telefoongesprek blijft duur, terwijl een zelfde gesprek via een vaste verbinding veel goedkoper is. Natuurlijk komt er bij mobiele diensten een toeslag kijken, maar het prijsverschil is bij het haar getrokken. ‘Roaming’ – mobiel bellen of gebeld worden in het buitenland – is vele malen duurder dan een nationale oproep.
“In de VS heb je als bedrijf te maken met één aanbod voor het hele land en zonder roaming. Dat maakt het beheer veel makkelijker. In Europa kan een bedrijf de mobiele communicatie nauwelijks efficiënt beheren,” stelt Jacobs.
Dat is vreemd, als je weet dat het internationaal deel van het gesprek over de goedkope vaste hogesnelheidsverbindingen van de operatoren loopt.
· Absurde prijzen en geen instrumenten voor mobiele data “De kosten voor internationale mobiele data zijn ongehoord,” stelt Daniëlle Jacobs. “De eindgebruikers hebben geen indicatie van de kosten als ze hun mobiel toestel in het buitenland gebruiken. En, bedrijven hebben nauwelijks instrumenten om het gebruik te beheren. Het is alsof een bedrijf een blanco cheque tekent.”
Dit heeft tot gevolg dat bedrijven het gebruik van internationale mobiele data voor werknemers inperken. En zo komt er een vicieuze cirkel, want dat genereert minder omzet voor de mobiele operatoren, wat een rem zet op de ontwikkelingen in die mobiele markt. Oproep aan operatoren en overheden Het is hoog tijd dat dit verandert, en daarom doet INTUG een oproep aan verschillende actoren: De mobiele operatoren wordt met aandrang gevraagd om de diensten niet enkel op een nationale leest te schoeien, maar een multinationale aanpak te voorzien, met eigen winstdoelstellingen. Dit om internationale bedrijven eindelijk te bezorgen wat ze al zo lang moeten ontberen: een gecentraliseerde aankoop, centrale facturatie en een gecentraliseerd managementsysteem. En dat alles aan redelijke en transparante prijzen.
De overheden, waaronder de Europese Commissie, maar ook BEREC (Body of Regulators of Electronic Communications – het orgaan dat de Europese nationale regelgevers zoals het BIPT groepeert) wordt gevraagd om tussenbeide te komen. Europa moet weg van de nationale aanpak van de mobiele communicatie. Deze markt is erg inefficiënt en kost de bedrijven veel geld en moeite. De paper van INTUG is terug te vinden op de website van BELTUG. Over INTUG en BELTUG
INTUG (International Telecommunications Users Group) is de internationale vereniging van zakelijke telecommunicatiegebruikers. In België wordt INTUG vertegenwoordigd door BELTUG.
BELTUG, de Belgische onafhankelijke gebruikersgroep rond communicatietechnologie en –diensten, groepeert ICT beslissers van bedrijven en publieke instellingen. BELTUG – Knaptandstraat 123 – 9100 Sint-Niklaas – 03 778 17 83 - www.beltug.be | 