Les grands chantiers d’une transformation numérique émergent clairement dans la liste des priorités des décideurs TIC belges pour l’année à venir. Comment assurer une stratégie de cybersécurité concluante ? Comment choisir une architecture informatique appropriée ? Et comment gérer ses données en tant qu’organisation ? Ce sont là les trois principaux points d’action mis en évidence par le Beltug Priorities Compass, l’enquête annuelle menée auprès des décideurs TIC sur leurs priorités pour l’année à venir.
21 / 09 / 22
Beltug base son plan d’action pour l’année en cours (jusqu’en septembre 2023) sur ces résultats; consultez et téléchargez ce plan ici.
La technologie numérique est de plus en plus importante dans toutes les organisations : entreprises, instances publiques, hôpitaux, établissements d’enseignement, etc. La numérisation détermine en grande partie l’efficacité des processus commerciaux, l’expérience client, les risques et les nouvelles opportunités. Cela signifie que les attentes à l’égard des équipes chargées de la numérisation sont de plus en plus vastes.
Priorité des sujets pour l’ensemble des utilisateurs TIC professionnels de BeltugLes sujets relatifs à la cybersécurité restent en tête de la liste des priorités de Beltug. Et tout en haut de cette liste : une bonne stratégie de sécurité informatique. Les CIO et leurs équipes veulent une vision et une orientation claires. Dans ce contexte, il est crucial de faire le lien avec le Conseil d’Administration. En effet, la cybersécurité exige également une approche différente de la gestion des risques au plus haut niveau de l’organisation. En même temps, tous les employés sont impliqués dans la cybersécurité, c’est pourquoi la priorité « user awareness » se situe également en bonne place sur cette liste.
Dans un monde connecté, la sécurité exige une approche différente. Non seulement les PC et les smartphones, mais aussi les feux de signalisation, les bâtiments, les machines, les drones et bientôt les voitures à conduite autonome… sont reliés par des réseaux de communication. Dans ce domaine, les membres de Beltug réclament des initiatives concrètes. C’est pourquoi une coopération concrète est en préparation entre Beltug et le Center for Cyber Security, l’autorité nationale placée sous l’autorité du Premier ministre.
Le Priorities Compass montre que les membres sont tout à fait conscients du potentiel de leurs données. Mais ils sont également conscients de la complexité de la tâche : les données doivent être de grande qualité, gérées avec soin, hébergées dans une architecture réfléchie et traitées via une infrastructure efficace et sécurisée. Il s’ensuit toute une série de questions telles que : quelles sont les données dont nous disposons ? Qui peut et doit y avoir accès ? Et comment pouvons-nous partager nos données en toute sécurité avec des tiers ?
Défi supplémentaire : c’est toute l’entreprise qui doit s’engager pour exploiter le potentiel des données. C’est un véritable passage à un datamindset, qui va bien au-delà d’une seule personne ou d’une seule équipe, qui devrait conduire à une organisation axée sur les données.
Le passage aux applications et à l’architecture en cloud est une priorité récurrente depuis des années déjà. Comment développer la bonne stratégie pour la future architecture informatique ? Quelles applications voulez-vous transférer vers le cloud en tant qu’organisation et quelles sont celles que vous souhaitez conserver localement ? Il est toujours difficile de répondre à ces questions.
En outre, le choix du ou des fournisseur(s) de cloud avec le(s)quel(s) une entreprise s’associe a des répercussions importantes sur la croissance future de l’environnement informatique et les possibilités qu’il peut offrir aux utilisateurs. Plusieurs éléments jouent dans cette décision : le coût, l’efficacité, la sécurité et la fiabilité de l’option choisie. Le point d’attention que soulève Beltug depuis des années reste une préoccupation : la dépendance à l’égard d’un nombre limité de grands acteurs du cloud et le risque de verrouillage des fournisseurs.
Danielle Jacobs, CEO de Beltug: « La complexité des contrats et le manque de transparence des modèles de licence font qu’il est difficile pour les décideurs TIC d’estimer les coûts (futurs) et d’optimiser la gestion de leurs logiciels. Sans surprise, nous recevons de nombreuses questions sur les augmentations probables des prix des contrats de cloud et du sourcing informatique, en raison de l’inflation et de la hausse des coûts de l’énergie. Une question clé est l’impact sur la poursuite de la numérisation de notre économie. »
5G : Les enchères pour les réseaux de 5G étant derrière nous, les entreprises veulent connaître les plans des opérateurs télécoms. Il s’agit d’une priorité absolue pour les responsables des infrastructures et des télécommunications.
Approvisionnement durable : Pour les acheteurs de logiciels, l’approvisionnement durable est une priorité essentielle. D’une part, il y a des défis à relever dans le cadre de la stratégie de durabilité que de nombreuses entreprises adoptent ; d’autre part, de nouvelles réglementations européennes sur les rapports ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) entreront en vigueur dans les prochaines années. Dans les rapports ESG, il existe un lien évident entre la numérisation et la consommation d’énergie, la cybersécurité, la vie privée, etc.
Enfin, le besoin croissant d’informations sur la législation existante et à venir est frappant. Le RGPD est en place depuis un certain temps mais continue de susciter de nombreuses questions. En outre, de nouvelles réglementations européennes se profilent autour de l’IA et des données.
Si la voix des citoyens et la voix forte du secteur des technologies de l’information doivent être portées, les intérêts des entreprises utilisant les technologies numériques doivent aussi être représentés. C’est pourquoi Beltug consacre beaucoup de temps à la concertation avec les autorités belges et européennes.
Cette année, 378 personnes ont participé à l’enquête, qui portait sur une soixantaine de sujets. Cela fait du Beltug Priorities Compass l’un des indicateurs parmi les plus importants des préoccupations des décideurs TIC belges. « Nous avons une bonne vue d’ensemble des sujets qui préoccupent aujourd’hui les CIO et les leaders du numérique », déclare Ann Guinée, communication manager chez Beltug. « Le nombre élevé de répondants et les nombreux sujets à propos desquels les décideurs TIC souhaiteraient plus d’informations et d’interactions confirment la nécessité d’une communauté d’utilisateurs comme Beltug. Les décideurs TIC voient en Beltug une plate-forme indépendante où ils peuvent partager leurs connaissances et collaborer avec d’autres. Cela leur permet de prendre des décisions éclairées pour leur propre organisation. »
Au cours de l’année écoulée, Beltug a organisé plus de 90 activités et sessions en ligne pour ses membres. Elle encourage également la consultation entre pairs. Cela se fait dans le cadre de groupes de discussion thématiques tels que le Privacy Council et le Cabinet des CIO, ainsi que les task forces sur la gestion des fournisseurs, la sécurité et la protection de la vie privée.