Les DSI belges souhaitent déployer l’IA de manière contrôlée, évolutive et durable

À l’entame de chaque nouvel exercice, Beltug interroge traditionnellement ses membres, les DSI et responsables numériques belges des secteurs privé et public, sur leurs priorités. Cette année, plus de 300 répondants ont participé à l’enquête. Le Beltug Priorities Compass constitue ainsi l’un des principaux baromètres des tendances en matière de numérisation et de nouvelles technologies au sein des entreprises belges, des institutions publiques, des universités et des hôpitaux.

L’IA domine

L’intelligence artificielle constitue clairement la priorité absolue des responsables numériques. La liste des priorités établie par Beltug sur la base de son enquête comprend 50 thématiques. Plus du quart d’entre elles sont liées à l’IA. Les résultats montrent que les organisations belges entrent dans une nouvelle phase, où leur manière d’aborder l’intelligence artificielle devient de plus en plus déterminante.

Ann Guinée, Communication Manager chez Beltug : « Il est clair que chaque organisation, tant dans le secteur privé que dans le secteur public, se pose des questions sur la manière dont l’IA peut s’intégrer durablement et de façon cohérente à son fonctionnement et à ses processus. Nous passons d’une phase de projets pilotes et d’un usage ponctuel des applications d’IA à un moment où des choix stratégiques doivent être opérés et où les entreprises souhaitent mettre en place une véritable politique en matière d’IA, précisément en raison de l’importance et de l’impact de cette technologie, y compris sur le plan financier. »

Les trois principales priorités des membres de Beltug pour le prochain exercice sont :

• La gouvernance de l’IA : rendre l’IA éthique, conforme à la réglementation et explicable
• L’intégration et l’orchestration de l’IA au sein des activités de l’organisation
• La gestion des risques de sécurité liés à l’IA

Dans ce contexte, la gouvernance de l’IA se distingue nettement. Pas moins de 64 % des utilisateurs professionnels des TIC indiquent être à la recherche d’un cadre permettant de déployer l’IA de manière éthique, explicable et conforme à la législation.

Marieke Laeremans, Project Manager chez Beltug, explique : « Bien entendu, les organisations veulent tirer parti des opportunités offertes par l’IA. Mais leur gouvernance et leur maturité organisationnelle doivent évoluer au même rythme. Toutes les organisations sont confrontées à ce défi. C’est pourquoi nous veillons, au sein de la communauté Beltug, à ce qu’elles puissent partager leurs expériences. »

La gouvernance est la clé du succès

La gouvernance constitue un deuxième fil conducteur parmi les priorités. Outre la gouvernance de l’IA, les membres de Beltug citent fréquemment des thèmes tels que le fait de rapporter et de porter les sujets spécifiques aux TIC à l’attention du Conseil d’Administration ainsi que le suivi de la stratégie informatique au moyen d’indicateurs mesurables (KPI). Cela témoigne d’un besoin croissant de renforcer la supervision, les responsabilités et les processus de prise de décision.

Les DSI souhaitent engager un dialogue à ce sujet avec leur Conseil d’Administration, qui supervise la stratégie, les finances et la gestion des risques. Dans chacun de ces domaines, la transformation numérique constitue un véritable facteur de changement. Les administrateurs seront donc de plus en plus amenés à examiner l’impact actuel ou potentiel de la numérisation, notamment en matière d’intelligence artificielle, de gestion des données, de dépendance vis-à-vis des grands fournisseurs informatiques et de cybersécurité. C’est pourquoi de nombreux responsables du numérique souhaitent savoir comment présenter et mettre en avant de manière optimale les sujets spécifiques aux TIC auprès de leur Conseil d’Administration.

L’enquête indique également que la cybersécurité est de plus en plus imbriquée dans d’autres enjeux stratégiques. Les organisations déplacent leur attention vers la résilience, la gestion des risques opérationnels et la continuité des activités. La question n’est donc plus seulement de savoir comment prévenir les incidents, mais aussi comment les organisations peuvent continuer à protéger et à maintenir leurs processus critiques lorsqu’une perturbation survient malgré tout.

Une dépendance numérique encore plus forte que les années précédentes

Les dépendances stratégiques et les évolutions géopolitiques demeurent des priorités majeures pour les responsables numériques. Dans les choix technologiques, leur impact sur l’autonomie, le contrôle et la gestion des risques devient désormais un critère central.

Les organisations européennes restent en effet fortement dépendantes de fournisseurs de cloud et de logiciels non européens. Les entreprises cherchent donc à cartographier les risques afin de mieux les maîtriser. Beltug constate que les DSI s’intéressent de plus en plus activement à des alternatives européennes.

Danielle Jacobs, CEO de Beltug, explique : « Dans le contexte de la souveraineté numérique, des questions se posent telles que : quelles données et applications critiques souhaitez-vous protéger davantage, notamment contre l’accès de gouvernements étrangers en vertu de leur propre législation ? » Elle ajoute : « Une autre question importante est de savoir comment éviter que les modèles d’intelligence artificielle des fournisseurs de services cloud ne soient entraînés à partir des données de votre entreprise. »

ICT et RH : une collaboration indispensable

Enfin, il ressort clairement qu’un rapprochement entre les RH et l’ICT figure parmi les priorités les plus importantes. Les DSI et les équipes informatiques sortent de plus en plus de leur rôle traditionnel et collaborent activement avec leurs collègues des ressources humaines, notamment pour évaluer l’impact de l’IA sur le lieu de travail et déterminer comment l’organisation peut développer ou acquérir les compétences nécessaires.

Danielle Jacobs, CEO de Beltug, conclut : « Les technologies numériques occupent désormais une place incontournable dans tous les environnements de travail. Les applications d’intelligence artificielle se généralisent rapidement. Le déploiement d’agents d’IA peut être particulièrement disruptif et nécessite que les organisations alignent leur politique RH sur leur stratégie ICT. C’est à cette condition que l’IA pourra être mise en œuvre avec succès et intégrée durablement dans les activités quotidiennes. »

À propos de Beltug
Avec plus de 3000 membres issus de plus de 540 organisations, Beltug est la plus grande association belge de CIO et leaders en technologie numérique. Nous couvrons leurs priorités telles que la gestion des fournisseurs, l’informatique hybride, la gouvernance informatique, la cybersécurité, l’intelligence artificielle, les réglementations numériques, la protection de la vie privée, la souveraineté, la stratégie et la gouvernance des données, et bien d’autres encore.

Beltug cocrée des contenus de valeur et organise plus de 50 événements « pour les utilisateurs, par les utilisateurs », en s’appuyant sur l’expertise et les points de vue partagés de nos membres.

En tant que leur voix indépendante, Beltug défend les intérêts des utilisateurs professionnels de TIC auprès des autorités belges et au niveau européen, en étroite collaboration avec les organisations de CIO d’autres pays. Il est important qu’en plus des voix des citoyens et des fournisseurs de TIC, celles des utilisateurs professionnels de TIC soient également entendues.
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Contact: Danielle Jacobs, CEO Beltug, +32 495 10 88 51, danielle.jacobs@beltug.be
Beltug – Bedrijvencentrum Waasland – Industriepark-West 75 – 9100 Sint-Niklaas – www.beltug.be

Informations complémentaires pour les journalistes

Dossier d’information sur les résultats du Priorities Compass – plus de chiffres et quelques graphiques (classement dans le cadre du top 20, du top 40 et du top 10). Téléchargez le dossier ici. Le tableau des résultats du top 20 se trouve également au bas de cet article.

Photo de Danielle Jacobs, CEO, Beltug
Photo de Ann Guinée, Communication Manager & Operations Lead, Beltug
Photo de Marieke Laeremans, Project Manager, Beltug

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter Danielle Jacobs, +32 495 10 88 51, danielle.jacobs@beltug.be.

Top-20 pour tous les utilisateurs business de TIC de Beltug